العودة إلى الصفحة الرئيسيةمستند قانوني
حذف الحساب والبيانات
الإصدار 2.1تاريخ السريان: آخر تحديث: 3 بنداً
تقدر تحذف حسابك على Solfago في أي وقت. توضّح هذه الصفحة خطوات الحذف من داخل التطبيق، وأي بيانات تُحذف فورًا وأيها يبقى محفوظًا لأسباب نظامية.
كيف تحذف حسابك
يتم حذف الحساب من داخل تطبيق Solfago مباشرة، باتّباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Solfago وسجّل الدخول لحسابك (طالب أو معلّم).
- روح لتبويب «حسابي» من الشريط السفلي.
- اختر «حذف الحساب» من قايمة الإعدادات.
- اقرأ التحذير، ثم اضغط «احذف حسابي نهائياً» للتأكيد.
الحذف فوري ونهائي. بعد التأكيد لا يمكن استرجاع الحساب بنفس بيانات الدخول.
لو مش قادر تفتح التطبيق
لو محذوف التطبيق من جهازك أو تعذّر عليك الدخول لحسابك، راسلنا على info@solfago.app من نفس البريد أو رقم الجوال المسجّل بالحساب، واطلب حذف الحساب. نرد ونُنفّذ الطلب خلال يوم عمل واحد.
ما الذي يُحذف وما الذي يبقى
مرّر الجدول أفقياً لعرض باقي الأعمدة
| نوع البيانات | بعد الحذف |
|---|---|
| الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني | يُحذف فورًا ونهائيًا |
| أسئلة البداية (الآلة، المستوى، الهدف، الأوقات) | تُحذف فورًا ونهائيًا |
| صورة الملف الشخصي وفيديو التعريف | تُحذف فورًا ونهائيًا |
| رسائلك مع المعلّمين/الطلاب | تُحذف فورًا ونهائيًا |
| سجلات الحصص والمدفوعات السابقة | تبقى محفوظة في السجلات المالية للمنصة، لأن النظام السعودي يُلزمنا بالاحتفاظ بها للمدة النظامية لأغراض المحاسبة والزكاة والضريبة |
السجلات المالية المحفوظة لا تُستخدم لأي غرض آخر بعد حذف حسابك، ولا تظهر لأي مستخدم آخر — تبقى فقط في لوحة التحكم الإدارية للالتزام بالأنظمة السعودية.