سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة بشفافية ما نجمعه من بيانات عند استخدامك لمنصة Solfago عبر التطبيق أو الموقع، ولماذا، ومع من نشاركها، وكيف تتحكّم فيها.
من نحن ونطاق هذه السياسة
منصة Solfago (يُشار إليها بـ«المنصة» أو «نحن») منصة إلكترونية مقرّها المملكة العربية السعودية.
تشرح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لتطبيق Solfago أو موقعه https://solfago.app، سواء كنت طالبًا أو معلّمًا، وكيف نستخدمها ومع من نشاركها وكيف تتحكّم فيها.
- البريد الإلكتروني للدعم: info@solfago.app
- رقم التواصل: +966 55 661 9597
البيانات التي نجمعها
مرّر الجدول أفقياً لعرض باقي الأعمدة
| نوع البيانات | التفاصيل ولماذا نجمعها |
|---|---|
| الاسم | لإنشاء الحساب وعرضه للمعلّمين، وهو الحقل الوحيد المطلوب لإكمال ملفك. |
| رقم الجوال (اختياري) | لتذكيرك بمواعيد حصصك، وللدخول برمز تحقق (OTP) إن اخترت الدخول به. |
| السن والجنس (اختياريان) | لتخصيص صورتك الرمزية. لا يتوقف استخدام التطبيق أو حجز الحصص على إدخالهما. |
| أسئلة البداية | الآلة والمستوى والهدف والأوقات المناسبة — لترشيح المعلّمين وترتيب ما تراه في الرئيسية. |
| الرسائل | نصوص المحادثة بين الطالب والمعلّم. قد يراجع فريقنا الرسائل التي يُبلَّغ عنها لحماية المستخدمين. |
| طلبات الدعم | ما تكتبه لنا من قسم المساعدة. |
| الحجوزات والمدفوعات | بيانات الحجز، ونوع وسيلة الدفع وآخر 4 أرقام ومرجع مُشفّر (Token) من مزوّد الدفع. لا نرى ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل. |
| الموقع الجغرافي | يُطلب فقط عند ضغطك على «حدّد من موقعي» لتحديد توقيتك تلقائيًا. نحوّله فورًا إلى اسم المنطقة الزمنية (مثال: Asia/Riyadh) ولا نخزّن إحداثياتك الخام. |
| الكاميرا والمايك | لغرفة الحصة المباشرة فقط (تقنية Agora)، وقت انعقاد الحصة. لا تُفعَّل خارج شاشة الحصة. |
| رمز الإشعارات (Push Token) | لإرسال تنبيهات الحجز والحصص والرسائل عبر Firebase Cloud Messaging. |
| الدخول عبر Google أو Apple | الاسم والبريد الإلكتروني ومُعرّف الحساب، إن اخترت الدخول بهما بدل رقم الجوال. |
| للمعلّمين | صورة الملف وفيديو التعريف، وبيانات التحويل (الآيبان واسم صاحب الحساب والرقم القومي) لاستلام الأرباح والتحقق من الهوية، ولا تُعرض للطلاب. |
صلاحيات التطبيق ولماذا نطلبها
مرّر الجدول أفقياً لعرض باقي الأعمدة
| الصلاحية | الاستخدام |
|---|---|
| الكاميرا والمايك | غرفة الحصة المباشرة، وتصوير صورة الملف الشخصي (للمعلّمين). |
| الموقع (دقيق/تقريبي) | تحديد توقيتك تلقائيًا عند طلبك ذلك صراحةً — لا يُستخدم للتتبّع. |
| الإشعارات | تنبيهات الحجز والحصص القادمة والرسائل الجديدة. |
| التخزين / الوسائط | اختيار صورة الملف الشخصي أو فيديو التعريف من جهازك ورفعه. |
| البلوتوث | دعم سماعات وميكروفونات البلوتوث أثناء الحصة المباشرة — لا صلة له ببيانات الموقع. |
ما يراه المعلّم عن الطالب
يرى المعلّم اسمك الأول ومستواك وهدفك من التعلّم وملاحظة الحصة السابقة إن وُجدت. لا يرى رقم جوالك ولا بريدك الإلكتروني ولا وسيلة دفعك ولا سنّك ولا جنسك.
إذا كان الحجز لطفل، يرى المعلّم اسم الطفل وعمره.
حسابات من هم دون 18 سنة
يُدار حساب من هم دون 18 سنة بالكامل من حساب ولي الأمر. بيانات الحجز والإشعارات المتعلقة بالطفل تصل إلى ولي الأمر فقط، وهو المسؤول عن الموافقة على استخدام الحساب ومراجعة بياناته.
يُنشئ ولي الأمر ملفًا للطفل بالاسم والعمر فقط، وتُسجَّل موافقته على ذلك. تُستخدم هذه البيانات لحجز الحصص فقط، ولا نجمع أي بيانات أخرى عن الطفل. لا يفتح الطفل حسابًا مستقلًا.
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.
- عند الحذف، تُزال بياناتك الشخصية (الاسم، رقم الجوال، السن والجنس، أسئلة البداية، الصور) من أنظمتنا فورًا ونهائيًا.
- تُستثنى من الحذف السجلات المالية للحصص والمدفوعات السابقة، لأن النظام السعودي يُلزم المنصة بالاحتفاظ بها للمدة النظامية لأغراض المحاسبة والزكاة والضريبة — هذه السجلات تبقى في لوحة التحكم الإدارية ولا تُستخدم لأي غرض آخر بعد حذف حسابك.
أمان البيانات
تُخزَّن بياناتك على بنية تحتية سحابية معتمدة (Supabase) خلف طبقات صلاحيات على مستوى قاعدة البيانات (Row Level Security)، بحيث لا يصل كل مستخدم إلا إلى بياناته الخاصة أو ما يُصرَّح له برؤيته. الاتصال بالتطبيق مُشفَّر بالكامل (HTTPS/TLS).
حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك المخزَّنة لدينا.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة من إعدادات الحساب.
- حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت.
- سحب موافقتك على صلاحية معيّنة (كالموقع أو الإشعارات) من إعدادات جهازك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على صلاحية استخدام باقي ميزات التطبيق.
تعديل هذه السياسة
يحق للمنصة تحديث هذه السياسة. يُنشر الإصدار المحدّث هنا وداخل التطبيق مع رقم إصدار وتاريخ سريان جديدين. استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يُعدّ قبولًا للتحديث.